Jeśli napotkałeś problemy z działaniem skanera, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +7 (812) 336-22-15 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej:
mail@scandoc.info.
Zawsze
chętnie odpowiemy na wszelkie pytania i pomożemy w pracy z urządzeniem.
Jeśli skaner jest uszkodzony, możesz wysłać urządzenie dowolną firmą transportową lub Pocztą Rosyjską (Почта России) do biura:
ООО "ГК "Технологии Автосервиса", ИНН 7838329452
192289, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 72
Telefon: +7 (812) 336-22-14
Co dołączyć do przesyłki:
WAŻNE!
Jeśli NIE przebywasz na terytorium Federacji Rosyjskiej, koniecznie skonsultuj się ze specjalistą w sprawie wysyłki urządzenia
W celu objęcia kontrolą koniecznie wyślij numer listu przewozowego lub przesyłki pocztowej na adres mail@scandoc.info
W okresie gwarancyjnym Producent zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad Sprzętu poprzez jego naprawę lub wymianę na analogiczny, pod warunkiem że wada powstała z winy Producenta. Urządzenie dostarczane na wymianę może być zarówno nowe, jak i regenerowane, ale w każdym przypadku Producent gwarantuje, że jego parametry będą nie gorsze niż urządzenia wymienianego.
Jeśli skaner został uszkodzony przez ciebie, jego naprawa odbywa się na zasadach ogólnych w ООО "ГК "Технологии Автосервиса" (Sankt Petersburg), zgodnie z ich cennikiem.
Jeśli skaner został skradziony, właściciel musi zgłosić się do organów ścigania z zawiadomieniem o kradzieży. Organy ścigania odpowiedzą na zgłoszenie pismem o wszczęciu postępowania lub o odmowie wszczęcia postępowania. Zeskanuj lub sfotografuj to pismo i wyślij na adres e-mail mail@scandoc.info wraz ze zdjęciem dokumentów zakupu skanera.
Wówczas dystrybutor może przenieść zakupione przez ciebie marki ze skradzionego skanera na dowolny inny. Lub umożliwić ci zakup nowego skanera w cenie ScanDoc J2534 i przeniesienie marek na niego.
Przeniesienie otwartych marek na inny skaner jest możliwe w przypadku, gdy:
1. Skaner jest uszkodzony i nie nadaje się do naprawy
W tym przypadku przeniesienie marek jest możliwe, jeśli oba skanery (uszkodzony i nowy) znajdują się u dystrybutora lub dilera. Dystrybutor ma również możliwość zdalnego wykonania przeniesienia i aktywacji na twoim komputerze za pomocą programu TeamViewer (aby wykonać tę procedurę, zadzwoń pod numer: +7 (812) 336-22-14.
2. Skaner skradziony
Jeśli skaner został skradziony, właściciel musi zgłosić się do organów ścigania z zawiadomieniem o kradzieży. Organy ścigania odpowiedzą na zgłoszenie pismem o wszczęciu postępowania lub o odmowie wszczęcia postępowania. Zeskanuj lub sfotografuj to pismo i wyślij na adres e-mail mail@scandoc.info wraz ze zdjęciem dokumentów zakupu skanera.
Wówczas dystrybutor może przenieść zakupione przez ciebie marki ze skradzionego skanera na dowolny inny. Lub umożliwić ci zakup nowego skanera w cenie ScanDoc J2534 i przeniesienie marek na niego.