Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement du scanner, contactez-nous par téléphone au +7 (812) 336-22-15 ou par courrier électronique :
mail@scandoc.info.
Nous sommes toujours
heureux de répondre à toutes vos questions et de vous aider dans l'utilisation de l'appareil.
Si le scanner est en panne, vous pouvez l'envoyer par n'importe quelle entreprise de transport ou par la Poste russe (Почта России) au bureau :
ООО "ГК "Технологии Автосервиса", ИНН 7838329452
192289, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 72
Téléphone : +7 (812) 336-22-14
Que joindre à l'envoi :
IMPORTANT !
Si vous ne vous trouvez PAS sur le territoire de la Fédération de Russie, consultez impérativement un spécialiste concernant l'envoi de l'appareil
Pour assurer le suivi, envoyez impérativement le numéro de bordereau ou d'envoi postal à l'adresse mail@scandoc.info
Pendant la période de garantie, le Fabricant s'engage à remédier gratuitement aux défauts de l'Équipement par sa réparation ou son remplacement par un équipement analogue, à condition que le défaut soit dû à la faute du Fabricant. L'appareil fourni en remplacement peut être aussi bien neuf que reconditionné, mais dans tous les cas le Fabricant garantit que ses caractéristiques ne seront pas inférieures à celles de l'appareil remplacé.
Si le scanner a été endommagé par vous, sa réparation est effectuée dans les conditions générales chez ООО "ГК "Технологии Автосервиса" (Saint-Pétersbourg), selon leur tarif.
Si le scanner a été volé, le propriétaire doit s'adresser aux forces de l'ordre en déposant une plainte pour vol. Les forces de l'ordre répondront à la plainte par un courrier d'ouverture du dossier ou de refus d'ouverture du dossier. Scannez ou photographiez ce courrier et envoyez-le au courrier électronique mail@scandoc.info, accompagné de la photographie des documents d'achat du scanner.
Le distributeur pourra alors transférer les marques que vous avez achetées du scanner volé vers n'importe quel autre. Ou vous donner la possibilité d'acheter un nouveau scanner au prix du ScanDoc J2534 et d'y transférer les marques.
Le transfert des marques ouvertes vers un autre scanner est possible dans le cas où :
1. Le scanner est en panne et ne peut être réparé
Dans ce cas, le transfert des marques est possible si les deux scanners (le scanner en panne et le neuf) se trouvent chez le distributeur ou le revendeur. Le distributeur a également la possibilité d'effectuer le transfert et l'activation sur votre ordinateur à distance, via le programme TeamViewer (pour réaliser cette procédure, appelez le téléphone : +7 (812) 336-22-14.
2. Le scanner a été volé
Si le scanner a été volé, le propriétaire doit s'adresser aux forces de l'ordre en déposant une plainte pour vol. Les forces de l'ordre répondront à la plainte par un courrier d'ouverture du dossier ou de refus d'ouverture du dossier. Scannez ou photographiez ce courrier et envoyez-le au courrier électronique mail@scandoc.info, accompagné de la photographie des documents d'achat du scanner.
Le distributeur pourra alors transférer les marques que vous avez achetées du scanner volé vers n'importe quel autre. Ou vous donner la possibilité d'acheter un nouveau scanner au prix du ScanDoc J2534 et d'y transférer les marques.